কার্যকর তারিখ: ২০ জুলাই, ২০২৬

১. আমরা কে

ওয়েবসাইটটি পরিচালনা করে WellGuided MX (“আমরা”, “আমাদের”)। এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে admin@wellguidedmx.com ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমাদের ডাকের ঠিকানা হলো: 1428 Shotwell Street, San Francisco, CA 94110.

২. এই নীতিতে কী কী অন্তর্ভুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আপনি যখন এই ওয়েবসাইটে আসেন বা আমাদের ফর্মের মাধ্যমে তথ্য জমা দেন (যা Hostmap দ্বারা পরিচালিত), তখন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, আমরা সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি, আমরা তা কার সাথে ভাগ করি, আমরা কতদিন তা সংরক্ষণ করি এবং আপনার ওপর কী অধিকার রয়েছে। এটি ভিজিটর, সম্ভাব্য গ্রাহক এবং সাইটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তির ওপর প্রযোজ্য।

৩. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

৩.১ ফর্মে আপনি যে তথ্য দেন

যখন আপনি সাইটে যোগাযোগ, কোট বা লিড ফর্ম জমা দেন, তখন আমরা আপনি যে ফিল্ডগুলো পূরণ করেন তা সংগ্রহ করি — সাধারণত আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, কোম্পানি এবং আপনি যে কোনো বার্তা বা বিবরণ প্রদান করেন। এই ফিল্ডগুলো ঐচ্ছিক, যদি না ফর্মটি সেগুলোকে বাধ্যতামূলক চিহ্নিত করে; আপনি যদি কোনো বাধ্যতামূলক ফিল্ড পূরণ না করেন, তবে আমরা আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দিতে পারি না।

৩.২ প্রতিটি ফর্ম জমা দেওয়ার সাথে সাথে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

ফর্ম এবং এটি ব্যবহারকারী ব্যক্তিদের স্প্যাম, প্রতারণা এবং অপব্যবহার থেকে রক্ষা করতে, আমাদের ফর্ম সিস্টেম প্রতিটি ফর্ম জমা দেওয়ার সময় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত বিবরণগুলি ধারণ করে:

• আপনার আইপি ঠিকানা
• আপনার ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেম (User-Agent হেডার থেকে)
• আপনি যে পৃষ্ঠায় ছিলেন যখন আপনি ফর্ম জমা দিয়েছিলেন (রেফারার URL)
• জমা দেওয়ার সময়সীমা
• অটোমেটেড বট বিরোধী সংকেত (যেমন আপনি ফর্মে কতক্ষণ কাটিয়েছিলেন, বা প্রয়োজনীয় লুকানো ফিল্ডগুলো একটি অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট দ্বারা পূরণ করা হয়েছিল কিনা)

আমরা এই তথ্য শুধুমাত্র খারাপ উদ্দেশ্যপ্রণোদিত কারকদের চিহ্নিত করতে এবং ব্লক করতে ব্যবহার করি — অটোমেটেড স্প্যাম জমা দেয়কারী, ক্রেডেনশিয়াল-টেস্টিং বট এবং প্রতারণামূলক অনুসন্ধান। এটি ব্যবহার করা হয় না কোনো ভিজিটরকে প্রোফাইল করতে বা ট্র্যাক করতে, এবং এটি বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মের সাথে ভাগ করা হয় না।

৩.৩ আপনি ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি সাইটে আসেন, আমাদের ওয়েব সার্ভার এবং হোস্টিং প্রদানকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্ট্যান্ডার্ড লগ তথ্য (আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অনুরোধকৃত URL, সময়সীমা, প্রতিক্রিয়া কোড) গ্রহণ করে। এটি ইন্টারনেটের যেকোনো ওয়েবসাইটের জন্য স্ট্যান্ডার্ড এবং এটি নিরাপত্তা মনিটরিং এবং কর্মক্ষমতা সমস্যা সমাধানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৪ কুকি এবং অন্যান্য প্রযুক্তি

আমরা চারটি উদ্দেশ্যের জন্য কুকি এবং তুলনীয় ব্রাউজার স্টোরেজ ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যকীয়: সাইটটি কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় — উদাহরণস্বরূপ, আপনার কুকি-সম্মতির পছন্দ মনে রাখা, যদি আপনার অ্যাকাউন্ট থাকে তবে আপনাকে সাইন-ইন রাখা, এবং ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফরজারি থেকে রক্ষা করা। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• বিশ্লেষণ: Google Analytics 4 (GA4)। GA4 সম্মিলিত ভিজিটর আচরণ রেকর্ড করে (কোন পৃষ্ঠাগুলো জনপ্রিয়, রেফারেল উৎস, ডিভাইসের বিভাগ) যাতে আমরা সাইটটি উন্নত করতে পারি। আইপি ঠিকানাগুলো অ্যানোনিমাইজড করা হয়।
• বিজ্ঞাপন: Meta (Facebook / Instagram), Google Ads, Reddit এবং LinkedIn থেকে পিক্সেল। এগুলো সেই প্ল্যাটফর্মগুলোকে আমাদের বিজ্ঞাপনের কর্মক্ষমতা পরিমাপ করতে (যেমন কতজন মানুষ একটি বিজ্ঞাপনে ক্লিক করেছিল এবং তারপর একটি ফর্ম জমা দিয়েছিল) এবং যদি আপনি আগে অন্য কোথাও আমাদের দেখে থাকেন তবে তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনাকে আমাদের বিজ্ঞাপন দেখাতে দেয়। সম্পূর্ণ থার্ড-পার্টির তালিকার জন্য ৫ নম্বর বিভাগ দেখুন।
• কার্যকরী: এমবেডেড ভিডিও বা থার্ড-পার্টি উইজেটের মতো ঐচ্ছিক উন্নতির জন্য সংরক্ষিত, যা কাজ করার জন্য একটি কুকি প্রয়োজন। ডিফল্টভাবে বন্ধ।

আপনার কুকি ব্যানারের মাধ্যমে সম্মতি না দেওয়া পর্যন্ত কোনো বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপন কুকি সেট করা হয় না। আপনি যেকোনো পৃষ্ঠার নিচের বাম কোণে কুকি আইকনে ক্লিক করে যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

৪. আমরা আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি (আইনি ভিত্তি)

উদ্দেশ্য	আইনি ভিত্তি (GDPR Art. 6)
ফর্মের মাধ্যমে জমা দেওয়া আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়া	বৈধ স্বার্থ (Art. 6(1)(f)) — আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে চেয়েছিলেন; এবং চুক্তি-পূর্ব পদক্ষেপ (Art. 6(1)(b)) যেখানে আপনি আমাদের সেবা সম্পর্কে অনুসন্ধান করছেন।
স্প্যাম / প্রতারণামূলক ফর্ম জমা দেওয়া সনাক্ত করা এবং ব্লক করা	বৈধ স্বার্থ (Art. 6(1)(f)) — আমাদের সিস্টেম এবং এটি ব্যবহারকারী ব্যক্তিদের অপব্যবহার থেকে রক্ষা করা।
বিশ্লেষণ (GA4)	সম্মতি (Art. 6(1)(a)) — আপনি কুকি ব্যানারে “বিশ্লেষণ” বিভাগটি গ্রহণ করেছিলেন।
বিজ্ঞাপন পিক্সেল (Meta, Google Ads, Reddit, LinkedIn)	সম্মতি (Art. 6(1)(a)) — আপনি কুকি ব্যানারে “বিজ্ঞাপন” বিভাগটি গ্রহণ করেছিলেন।
নিরাপত্তা লগিং এবং হোস্টিং-স্তরের টেলিমেট্রি	বৈধ স্বার্থ (Art. 6(1)(f)) — সেবাটি উপলব্ধ এবং নিরাপদ রাখা।

৫. আমাদের পক্ষে তথ্য প্রক্রিয়া করা থার্ড-পার্টি

আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য নিম্নলিখিত বিভাগের প্রসেসরদের সাথে ভাগ করি। তাদের কোনোটিই আপনার তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না, এবং তাদের কোনোটিই আমাদের কাছ থেকে আপনার তথ্য কিনতে পারবে না — আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

• ওয়েব হোস্টিং: আমাদের হোস্টিং প্রদানকারী ওয়েব-সার্ভার লগ (আইপি, অনুরোধের পথ, সময়সীমা) প্রক্রিয়া করে সাইট পরিবেশনের একটি সাধারণ অংশ হিসেবে।
• Hostmap ফর্ম: আমাদের ফর্ম প্রসেসর। ৩.২ বিভাগে উল্লিখিত অ্যান্টি-অ্যাবিউজ সংকেত সহ আপনি যে ফিল্ডগুলো জমা দেন তা গ্রহণ করে। শুধুমাত্র আপনার অনুরোধকৃত যোগাযোগের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়; অ্যান্টি-অ্যাবিউজ সংকেত আমাদের স্ট্যান্ডার্ড সংরক্ষণ সময়সীমা অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।
• Google — Analytics (GA4): শুধুমাত্র যখন আপনি বিশ্লেষণের জন্য সম্মতি দেন। অ্যানোনিমাইজড পেজ-ভিউ এবং আচরণের তথ্য প্রক্রিয়া করে। policies.google.com/privacy
• Google — Ads: শুধুমাত্র যখন আপনি বিজ্ঞাপনের জন্য সম্মতি দেন। বিজ্ঞাপন পরিমাপ এবং রিমার্কেটিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। policies.google.com/technologies/ads
• Meta (Facebook, Instagram): শুধুমাত্র যখন আপনি বিজ্ঞাপনের জন্য সম্মতি দেন। Meta Pixel বিজ্ঞাপনের কর্মক্ষমতা পরিমাপ করে এবং Meta প্ল্যাটফর্মে রিমার্কেটিং সক্ষম করে। facebook.com/privacy/policy
• Reddit: শুধুমাত্র যখন আপনি বিজ্ঞাপনের জন্য সম্মতি দেন। আমাদের Reddit ক্যাম্পেইনের জন্য বিজ্ঞাপনের কর্মক্ষমতা পরিমাপ করে। reddit.com/policies/privacy-policy
• LinkedIn: শুধুমাত্র যখন আপনি বিজ্ঞাপনের জন্য সম্মতি দেন। LinkedIn Insight Tag বিজ্ঞাপনের কর্মক্ষমতা পরিমাপ করে এবং LinkedIn-এ রিমার্কেটিং সক্ষম করে। linkedin.com/legal/privacy-policy

আমরা কোনো থার্ড-পার্টির কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

৬. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

উপরে তালিকাভুক্ত থার্ড-পার্টি প্রসেসরদের মধ্যে কিছু (বিশেষ করে Google, Meta, Reddit এবং LinkedIn) মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে প্রতিষ্ঠিত। যখন আপনার তথ্য EEA/UK-এর বাইরে স্থানান্তরিত হয়, তখন আমরা সেই প্রদানকারীরা যা উপলব্ধ করে সেই স্থানান্তর ব্যবস্থাগুলোর ওপর নির্ভর করি — সবচেয়ে সাধারণত ইউরোপীয় কমিশন দ্বারা গৃহীত স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিগত বিধান এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, EU–US ডাটা প্রাইভেসি ফ্রেমওয়ার্ক — সমতুল্য সুরক্ষার স্তর প্রদান করার জন্য।

৭. আমরা তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করি

• যোগাযোগ-ফর্ম জমা দেওয়া আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়া এবং অনুসরণ করার জন্য যতদিন যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন সংরক্ষণ করা হয় (সাধারণত ২৪ মাস পর্যন্ত), তারপর এটি আর্কাইভ বা মুছে ফেলা হয়।
• অ্যান্টি-অ্যাবিউজ প্রযুক্তিগত সংকেত (আইপি, User-Agent, ৩.২ বিভাগ থেকে সময়সীমা) ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় এবং তারপর মুছে ফেলা হয় বা সম্মিলিত করা হয়।
• ওয়েব-সার্ভার অ্যাক্সেস লগ ৩০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• GA4-তে বিশ্লেষণের তথ্য Google-এর ন্যূনতম উপলব্ধ সংরক্ষণ সেটিং-এ সংরক্ষণ করা হয় (বর্তমানে ইউজার-স্তরের তথ্যের জন্য ২ মাস)।
• বিজ্ঞাপন-পিক্সেলের তথ্য সেই প্ল্যাটফর্মগুলো দ্বারা তাদের নিজস্ব সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয় (৫ নম্বর বিভাগে লিংক করা)।

৮. আপনার অধিকার

যদি আপনি যুক্তরাজ্য, EEA বা অন্যান্য সমতুল্য ডাটা-সুরক্ষা আইন সহ অন্য কোনো জুরিসডিকশনে থাকেন, তবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে যে তথ্য রয়েছে তার একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধন: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে আমাদের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলা: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে আমাদের অনুরোধ করতে পারেন (“ভুলে যাওয়ার অধিকার”)।
• সীমাবদ্ধতা: একটি বিরোধ সমাধান হওয়ার সময় আপনার তথ্যের কিছু ব্যবহার থামাতে আমাদের অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রতিবাদ: আমাদের বৈধ স্বার্থের ওপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণের বিরোধিতা করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতা: আমাদের যে তথ্য দিয়েছেন তার একটি মেশিন-পাঠযোগ্য কপি চাইতে পারেন যাতে আপনি তা অন্য কোথাও সরিয়ে নিতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির ওপর ভিত্তি করে (বিশ্লেষণ, বিজ্ঞাপন), কুকি পছন্ড উইজেট ব্যবহার করে যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার করা ইতিমধ্যে ঘটে যাওয়া প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করে না।
• অভিযোগ: আপনার স্থানীয় ডাটা-সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে একটি অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। যুক্তরাজ্যে এটি ICO (ico.org.uk); ইউরোপে এটি আপনার জাতীয় তত্ত্বাবধায়ন কর্তৃপক্ষ।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি ব্যবহার করতে, আমাদের ডাটা অ্যাক্সেস & মুছে ফেলার অনুরোধ ফর্ম ব্যবহার করুন অথবা admin@wellguidedmx.com এ ইমেইল করুন। আমরা এক মাসের মধ্যে উত্তর দেব।

৯. শিশুরা

এই সাইটটি ১৬ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নির্দেশিত নয়, এবং আমরা সচেতনভাবে শিশুদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আপনি মনে করেন যে একজন শিশু আমাদের কাছে তথ্য জমা দিয়েছে, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা তা মুছে ফেলব।

১০. নিরাপত্তা

আমরা সব জায়গায় HTTPS ব্যবহার করি, আমাদের সফটওয়্যার আপ-টু-ডেট রাখি এবং প্রয়োজন-ভিত্তিক ফর্ম জমা দেওয়ার অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করি। কোনো সিস্টেম ১০০% নিরাপদ নয় — যদি আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে এমন একটি লঙ্ঘন সম্পর্কে সচেতন হই, তবে আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়ভাবে প্রভাবিত ব্যক্তিদের এবং সংশ্লিষ্ট রেগুলেটরকে অবহিত করব।

১১. এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা যদি ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তবে আমরা এই পৃষ্ঠাটি আপডেট করব এবং, যদি পরিবর্তনটি উল্লেখযোগ্য হয়, তবে ফিরে আসা ভিজিটরদের আপডেট করা নীতিটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করব। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে “কার্যকর তারিখ” আপনাকে বলে যে বর্তমান সংস্করণটি কখন কার্যকর হয়েছিল।

১২. যোগাযোগ

এই নীতি বা আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন: admin@wellguidedmx.com।