Data de vigência: 20 de julho de 2026

1. Quem somos

Este site é operado pela WellGuided MX ("nós", "nosso"). Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail admin@wellguidedmx.com. Nosso endereço postal é: 1428 Shotwell Street, San Francisco, CA 94110.

2. O que esta política cobre

Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos quando você visita este site ou envia informações por meio de nossos formulários (que são fornecidos pelo Hostmap), como usamos essas informações, com quem as compartilhamos, por quanto tempo as mantemos e quais são seus direitos sobre elas. Ela se aplica a visitantes, prospects e qualquer pessoa que entre em contato conosco por meio do site.

3. Informações que coletamos

3.1 Informações que você nos fornece por meio de formulários

Quando você envia um formulário de contato, cotação ou lead no site, coletamos os campos que você preenche — normalmente seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, empresa e qualquer mensagem ou detalhes que você fornecer. Esses campos são opcionais, a menos que o formulário os marque como obrigatórios; se você não preencher um campo obrigatório, não poderemos responder à sua consulta.

3.2 Informações técnicas coletadas com cada envio de formulário

Para proteger o formulário e as pessoas que o utilizam contra spam, fraudes e abusos, nosso sistema de formulários captura os seguintes detalhes técnicos sempre que um formulário é enviado:

• Seu endereço IP
• Seu navegador e sistema operacional (a partir do cabeçalho User-Agent)
• A página em que você estava ao enviar o formulário (o URL de referência)
• Uma marcação temporal do envio
• Sinais anti-robô (por exemplo, quanto tempo você passou no formulário, se campos ocultos obrigatórios foram preenchidos por um script automatizado)

Usamos essas informações estritamente para identificar e bloquear agentes mal-intencionados — submissões automatizadas de spam, bots de teste de credenciais e consultas fraudulentas. Elas não são usadas para criar perfis ou rastrear visitantes individuais e não são compartilhadas com plataformas de publicidade.

3.3 Informações coletadas automaticamente enquanto você navega

Quando você visita o site, nosso servidor web e provedor de hospedagem recebem automaticamente informações padrão de log (endereço IP, tipo de navegador, URL solicitado, marcação temporal, código de resposta). Isso é padrão para qualquer site na internet e é usado para monitoramento de segurança e solução de problemas de desempenho.

3.4 Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e armazenamento semelhante do navegador para quatro finalidades:

• Essenciais: Necessários para o funcionamento do site — por exemplo, lembrar sua escolha de consentimento de cookies, manter você conectado se tiver uma conta e proteger contra falsificação de solicitação entre sites. Estes não podem ser desativados.
• Análise: Google Analytics 4 (GA4). O GA4 registra o comportamento agregado dos visitantes (quais páginas são populares, fontes de referência, categorias de dispositivo) para que possamos melhorar o site. Os endereços IP são anonimizados.
• Publicidade: Pixels da Meta (Facebook / Instagram), Google Ads, Reddit e LinkedIn. Eles permitem que essas plataformas meçam o desempenho de nossos anúncios (por exemplo, quantas pessoas clicaram em um anúncio e depois enviaram um formulário) e mostrem nossos anúncios em suas plataformas se você já nos viu em outro lugar. Veja a seção 5 para a lista completa de terceiros.
• Funcionais: Reservadas para melhorias opcionais, como vídeos incorporados ou widgets de terceiros que exigem um cookie para funcionar. Desativadas por padrão.

Nenhum dos cookies de análise ou publicidade é definido até que você dê consentimento por meio do nosso banner de cookies. Você pode alterar sua escolha a qualquer momento clicando no ícone de cookies no canto inferior esquerdo de qualquer página.

4. Por que usamos suas informações (base legal)

Finalidade	Base legal (Art. 6 do GDPR)
Responder à sua consulta enviada por meio de um formulário	Interesse legítimo (Art. 6(1)(f)) — você nos pediu para entrar em contato; e medidas pré-contratuais (Art. 6(1)(b)) quando você está consultando sobre nossos serviços.
Detectar e bloquear spam / submissões fraudulentas de formulários	Interesse legítimo (Art. 6(1)(f)) — protegendo nossos sistemas e as pessoas que os utilizam contra abusos.
Análise (GA4)	Consentimento (Art. 6(1)(a)) — você aceitou a categoria "Análise" no banner de cookies.
Pixels de publicidade (Meta, Google Ads, Reddit, LinkedIn)	Consentimento (Art. 6(1)(a)) — você aceitou a categoria "Publicidade" no banner de cookies.
Log de segurança e telemetria de nível de hospedagem	Interesse legítimo (Art. 6(1)(f)) — mantendo o serviço disponível e seguro.

5. Terceiros que processam dados em nosso nome

Compartilhamos as informações mínimas necessárias com as seguintes categorias de processadores. Nenhum deles tem permissão para usar seus dados para seus próprios fins, e nenhum deles compra seus dados de nós — não vendemos informações pessoais.

• Hospedagem web: Nosso provedor de hospedagem processa logs do servidor web (IP, caminho da solicitação, marcação temporal) como parte normal do serviço do site.
• Formulários Hostmap: Nosso processador de formulários. Recebe os campos que você envia, além dos sinais anti-abuso da seção 3.2. Apenas as informações de contato solicitadas são retidas; os sinais anti-abuso são eliminados de acordo com nossa política de retenção padrão.
• Google — Analytics (GA4): Apenas quando você consente com a Análise. Processa dados de visualização de página e comportamento anonimizados. policies.google.com/privacy
• Google — Ads: Apenas quando você consente com a Publicidade. Usado para medição de anúncios e remarketing. policies.google.com/technologies/ads
• Meta (Facebook, Instagram): Apenas quando você consente com a Publicidade. O Pixel da Meta mede o desempenho dos anúncios e permite o remarketing nas plataformas da Meta. facebook.com/privacy/policy
• Reddit: Apenas quando você consente com a Publicidade. Mede o desempenho dos anúncios para nossas campanhas no Reddit. reddit.com/policies/privacy-policy
• LinkedIn: Apenas quando você consente com a Publicidade. O LinkedIn Insight Tag mede o desempenho dos anúncios e permite o remarketing no LinkedIn. linkedin.com/legal/privacy-policy

Não vendemos dados pessoais para nenhum terceiro.

6. Transferências internacionais

Alguns dos processadores de terceiros listados acima (notavelmente Google, Meta, Reddit e LinkedIn) estão estabelecidos nos Estados Unidos. Quando seus dados são transferidos fora do EEE/RU, contamos com os mecanismos de transferência que esses provedores disponibilizam — mais comumente as Cláusulas Contratuais Padrão adotadas pela Comissão Europeia e, quando aplicável, o Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA — para fornecer um nível equivalente de proteção.

7. Por quanto tempo mantemos as informações

• As submissões do formulário de contato são retidas pelo tempo que razoavelmente precisamos para responder à sua consulta e acompanhar (tipicamente até 24 meses), depois são arquivadas ou excluídas.
• Os sinais técnicos anti-abuso (IPs, User-Agent, marcações temporais da seção 3.2) são retidos por até 90 dias e depois excluídos ou agregados.
• Os logs de acesso ao servidor web são retidos por até 30 dias.
• Os dados de análise no GA4 são retidos na configuração mínima de retenção disponível do Google (atualmente 2 meses para dados em nível de usuário).
• Os dados do pixel de publicidade são retidos por essas plataformas de acordo com suas próprias políticas de retenção (linkadas na seção 5).

8. Seus direitos

Se você estiver no Reino Unido, EEE ou em outra jurisdição com lei equivalente de proteção de dados, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar uma cópia das informações que temos sobre você.
• Retificação: Nos pedir para corrigir informações que estejam erradas ou desatualizadas.
• Exclusão: Nos pedir para excluir seus dados pessoais (o "direito de ser esquecido").
• Restrição: Nos pedir para pausar certos usos dos seus dados enquanto uma disputa é resolvida.
• Objecção: Opôr-se ao processamento baseado em nossos interesses legítimos.
• Portabilidade: Solicitar uma cópia em formato legível por máquina dos dados que nos forneceu para que você possa movê-los para outro local.
• Retirar o consentimento: Onde o processamento se baseia no consentimento (análise, publicidade), retire-o a qualquer momento usando o widget de preferências de cookies. A retirada do consentimento não afeta o processamento que já ocorreu.
• Reclamar: Registrar uma reclamação junto à sua autoridade local de proteção de dados. No Reino Unido, esta é a ICO (ico.org.uk); na UE, é a sua autoridade supervisora nacional.

Para exercer qualquer um desses direitos, use nosso Formulário de Solicitação de Acesso e Exclusão de Dados ou envie um e-mail para admin@wellguidedmx.com. Responderemos dentro de um mês.

9. Crianças

Este site não é direcionado a crianças menores de 16 anos, e não coletamos intencionalmente informações de crianças. Se você acreditar que uma criança enviou informações para nós, entre em contato conosco e as excluiremos.

10. Segurança

Usamos HTTPS em todos os lugares, mantemos nosso software atualizado e restringimos o acesso às submissões de formulário com base na necessidade de conhecimento. Nenhum sistema é 100% seguro — se tomarmos conhecimento de uma violação que afete seus dados pessoais, notificaremos as pessoas afetadas e o regulador competente sem demora indevida, conforme exigido por lei.

11. Alterações nesta política

Se fizermos alterações materiais na forma como processamos dados pessoais, atualizaremos esta página e, se a mudança for significativa, solicitaremos que visitantes recorrentes revisem a política atualizada. A "Data de vigência" no topo desta página informa quando a versão atual entrou em vigor.

12. Contato

Perguntas sobre esta política ou seus dados: admin@wellguidedmx.com.