प्रभावी तिथि: 20 जुलाई, 2026

1. हम कौन हैं

यह साइट WellGuided MX ("हम", "हमारी", "हमारे") द्वारा संचालित है। यदि इस गोपनीयता नीति या आपके व्यक्तिगत डेटा के बारे में आपका कोई प्रश्न है, तो हमसे admin@wellguidedmx.com पर संपर्क करें। हमारा डाक पता है: 1428 Shotwell Street, San Francisco, CA 94110.

2. यह नीति किस कवरेज को कवर करती है

यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप इस वेबसाइट पर आते हैं या हमारे फॉर्म के माध्यम से जानकारी सबमिट करते हैं (जो Hostmap द्वारा संचालित हैं), तो हम क्या जानकारी एकत्र करते हैं, हम उस जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं, हम उसे किसके साथ साझा करते हैं, हम उसे कितने समय तक रखते हैं, और आपके पास उसके ऊपर क्या अधिकार हैं। यह साइट पर आने वाले दूरदर्शी (prospects) और किसी भी व्यक्ति पर लागू होता है जो साइट के माध्यम से हमसे संपर्क करता है।

3. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

3.1 फॉर्म में आप द्वारा दी गई जानकारी

जब आप साइट पर संपर्क, कोट या लीड फॉर्म सबमिट करते हैं, तो हम उन फ़ील्ड्स को एकत्र करते हैं जिन्हें आप भरते हैं — आमतौर पर आपका नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, कंपनी, और आप द्वारा प्रदान की गई कोई भी संदेश या विवरण। ये फ़ील्ड्स वैकल्पिक हैं जब तक कि फॉर्म उन्हें आवश्यक न चिह्नित करे; यदि आप किसी आवश्यक फ़ील्ड को नहीं भरते हैं, तो हम आपके प्रश्न का उत्तर नहीं दे सकते।

3.2 हर फॉर्म सबमिशन के साथ एकत्र की गई तकनीकी जानकारी

फॉर्म और उसका उपयोग करने वाले लोगों को स्पैम, धोखाधड़ी और दुरुपयोग से बचाने के लिए, हमारा फॉर्म सिस्टम हर बार फॉर्म सबमिट होने पर निम्नलिखित तकनीकी विवरण कैप्चर करता है:

• आपका IP पता
• आपका ब्राउज़र और ऑपरेटिंग सिस्टम (User-Agent हेडर से)
• वह पृष्ठ जिस पर आप फॉर्म सबमिट करते समय थे (रेफ़रर URL)
• सबमिशन का टाइमस्टैम्प
• एंटी-बॉट सिग्नल (उदाहरण के लिए, आपने फॉर्म पर कितना समय बिताया, क्या आवश्यक छिपी हुई फ़ील्ड्स को एक स्वचालित स्क्रिप्ट द्वारा भरा गया था)

हम इस जानकारी का उपयोग केवल खराब एक्टर्स (बदमाशों) की पहचान करने और उन्हें ब्लॉक करने के लिए करते हैं — स्वचालित स्पैम सबमिटर, क्रेडेंशियल-टेस्टिंग बॉट्स, और धोखाधड़ी वाले प्रश्न। इसका उपयोग व्यक्तिगत आगंतुकों को प्रोफ़ाइल करने या ट्रैक करने के लिए नहीं किया जाता है, और इसका विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म के साथ साझा नहीं किया जाता है।

3.3 ब्राउज़ करते समय स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी

जब आप साइट पर आते हैं, तो हमारे वेब सर्वर और होस्टिंग प्रदाता स्वचालित रूप से मानक लॉग जानकारी (IP पता, ब्राउज़र प्रकार, अनुरोधित URL, टाइमस्टैम्प, प्रतिक्रिया कोड) प्राप्त करते हैं। यह इंटरनेट पर किसी भी वेबसाइट के लिए मानक है और सुरक्षा मॉनिटरिंग और प्रदर्शन समस्या निवारण के लिए उपयोग की जाती है।

3.4 कुकीज़ और समान तकनीकें

हम चार उद्देश्यों के लिए कुकीज़ और तुलनीय ब्राउज़र स्टोरेज का उपयोग करते हैं:

• आवश्यक (Essential): साइट के काम करने के लिए आवश्यक — उदाहरण के लिए, आपकी कुकी-सहमति की पसंद को याद रखना, यदि आपके पास खाता है तो आपको साइन-इन रखना, और क्रॉस-साइट रिक्वेस्ट फ़ोर्जरी से बचाव। इनको बंद नहीं किया जा सकता।
• विश्लेषण (Analytics): Google Analytics 4 (GA4)। GA4 समग्र आगंतुकों के व्यवहार को रिकॉर्ड करता है (कौन से पृष्ठ लोकप्रिय हैं, रेफ़रल स्रोत, डिवाइस श्रेणियां) ताकि हम साइट को बेहतर बना सकें। IP पते अनामकृत (anonymised) हैं।
• विज्ञापन (Advertising): Meta (Facebook / Instagram), Google Ads, Reddit, और LinkedIn से पिक्सेल। ये उन प्लेटफ़ॉर्मों को यह मापने की अनुमति देते हैं कि हमारे विज्ञापन कितने अच्छे प्रदर्शन कर रहे हैं (उदाहरण के लिए, कितने लोगों ने विज्ञापन पर क्लिक किया और फिर फॉर्म सबमिट किया) और यदि आपने हमें कहीं और देखा है तो आपको उनकी प्लेटफ़ॉर्म पर हमारे विज्ञापन दिखाना। पूर्ण थर्ड-पार्टी सूची के लिए अनुभाग 5 देखें।
• कार्यात्मक (Functional): एम्बेडेड वीडियो या थर्ड-पार्टी विजेट्स जैसे वैकल्पिक सुधारों के लिए आरक्षित, जिनके काम करने के लिए कुकी की आवश्यकता होती है। डिफ़ॉल्ट रूप से बंद।

कुकी बैनर के माध्यम से आपकी सहमति दिए बिना विश्लेषण या विज्ञापन कुकीज़ सेट नहीं की जाती हैं। आप किसी भी पृष्ठ के निचले-बाएं कोने में कुकी आइकन पर क्लिक करके अपनी पसंद किसी भी समय बदल सकते हैं।

4. हम आपकी जानकारी का उपयोग क्यों करते हैं (कानूनी आधार)

उद्देश्य	कानूनी आधार (GDPR आर्ट. 6)
फॉर्म के माध्यम से सबमिट किए गए आपके प्रश्न का उत्तर देना	कानूनी हित (Art. 6(1)(f)) — आपने हमसे संपर्क करने के लिए कहा; और प्री-कॉन्ट्रैक्चुअल कदम (Art. 6(1)(b)) जहां आप हमारी सेवाओं के बारे में पूछताछ कर रहे हैं।
स्पैम / धोखाधड़ी वाले फॉर्म सबमिशन का पता लगाना और ब्लॉक करना	कानूनी हित (Art. 6(1)(f)) — हमारे सिस्टम और उनके उपयोगकर्ताओं को दुरुपयोग से बचाना।
विश्लेषण (GA4)	सहमति (Art. 6(1)(a)) — आपने कुकी बैनर में “विश्लेषण” श्रेणी को स्वीकार किया।
विज्ञापन पिक्सेल (Meta, Google Ads, Reddit, LinkedIn)	सहमति (Art. 6(1)(a)) — आपने कुकी बैनर में “विज्ञापन” श्रेणी को स्वीकार किया।
सुरक्षा लॉगिंग और होस्टिंग-स्तर टेलीमेट्री	कानूनी हित (Art. 6(1)(f)) — सेवा को उपलब्ध और सुरक्षित रखना।

5. हमारे behalf पर डेटा प्रोसेस करने वाले थर्ड-पार्टी

हम निम्नलिखित श्रेणियों के प्रोसेसर के साथ न्यूनतम आवश्यक जानकारी साझा करते हैं। उनमें से कोई भी आपकी जानकारी का उपयोग अपने उद्देश्यों के लिए करने के लिए अनुमति नहीं है, और कोई भी हमसे आपकी जानकारी खरीदता नहीं है — हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते।

• वेब होस्टिंग: हमारा होस्टिंग प्रदाता वेब-सर्वर लॉग (IP, रिक्वेस्ट पथ, टाइमस्टैम्प) को साइट को सर्व करने के एक सामान्य हिस्से के रूप में प्रोसेस करता है।
• Hostmap फॉर्म: हमारा फॉर्म प्रोसेसर। अनुभाग 3.2 में दी गई आपके द्वारा सबमिट की गई फ़ील्ड्स और एंटी-अब्यूज़ सिग्नल प्राप्त करता है। केवल आपकी अनुरोधित संपर्क जानकारी को बनाए रखा जाता है; एंटी-अब्यूज़ सिग्नल हमारे मानक रीटेंशन शेड्यूल पर प्योर (purge) कर दिए जाते हैं।
• Google — Analytics (GA4): केवल जब आप विश्लेषण के लिए सहमति देते हैं। अनामकृत पेज-व्यू और व्यवहार डेटा प्रोसेस करता है। policies.google.com/privacy
• Google — Ads: केवल जब आप विज्ञापन के लिए सहमति देते हैं। विज्ञापन माप और रीमार्केटिंग के लिए उपयोग किया जाता है। policies.google.com/technologies/ads
• Meta (Facebook, Instagram): केवल जब आप विज्ञापन के लिए सहमति देते हैं। Meta Pixel विज्ञापन प्रदर्शन को मापता है और Meta प्लेटफ़ॉर्म पर रीमार्केटिंग को सक्षम बनाता है। facebook.com/privacy/policy
• Reddit: केवल जब आप विज्ञापन के लिए सहमति देते हैं। हमारे Reddit अभियानों के लिए विज्ञापन प्रदर्शन को मापता है। reddit.com/policies/privacy-policy
• LinkedIn: केवल जब आप विज्ञापन के लिए सहमति देते हैं। LinkedIn Insight Tag विज्ञापन प्रदर्शन को मापता है और LinkedIn पर रीमार्केटिंग को सक्षम बनाता है। linkedin.com/legal/privacy-policy

हम किसी भी थर्ड-पार्टी को व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते।

6. अंतर्राष्ट्रीय ट्रांसफर

ऊपर सूचीबद्ध थर्ड-पार्टी प्रोसेसरों में से कुछ (विशेष रूप से Google, Meta, Reddit, और LinkedIn) संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थापित हैं। जब आपका डेटा EEA/UK के बाहर ट्रांसफर किया जाता है, तो हम उन प्रदाताओं द्वारा उपलब्ध कराए गए ट्रांसफर तंत्र पर भरोसा करते हैं — सबसे आम रूप से यूरोपीय आयोग द्वारा अपनाए गए स्टैंडर्ड कॉन्ट्रैक्चुअल क्लॉजेज और, जहां लागू हो, EU–US डेटा प्राइवेसी फ्रेमवर्क — समान स्तर की सुरक्षा प्रदान करने के लिए।

7. हम जानकारी को कितने समय तक रखते हैं

• कॉन्टैक्ट-फॉर्म सबमिशन को आपके प्रश्न का उत्तर देने और फॉलो-अप करने के लिए जितने समय की हमें तार्किक रूप से आवश्यकता होती है, उतने समय तक बनाए रखा जाता है (आमतौर पर 24 महीने तक), फिर आर्काइव या डिलीट कर दिया जाता है।
• एंटी-अब्यूज़ तकनीकी सिग्नल (IPs, User-Agent, अनुभाग 3.2 से टाइमस्टैम्प) 90 दिनों तक बनाए रखे जाते हैं और फिर डिलीट या एग्रीगेट कर दिए जाते हैं।
• वेब-सर्वर एक्सेस लॉग 30 दिनों तक बनाए रखे जाते हैं।
• GA4 में विश्लेषण डेटा Google के न्यूनतम उपलब्ध रीटेंशन सेटिंग पर बनाए रखा जाता है (वर्तमान में यूज़र-लेवल डेटा के लिए 2 महीने)।
• विज्ञापन-पिक्सेल डेटा उन प्लेटफ़ॉर्म द्वारा उनके स्वयं के रीटेंशन पॉलिसी के अनुसार बनाए रखा जाता है (अनुभाग 5 में लिंक)।

8. आपके अधिकार

यदि आप UK, EEA, या किसी अन्य ऐसे क्षेत्र में हैं जहां समान डेटा-प्रोटेक्शन कानून है, तो आपके पास आपके व्यक्तिगत डेटा पर निम्नलिखित अधिकार हैं:

• एक्सेस: हमारे पास आपके बारे में रखी गई जानकारी की एक प्रति मांगें।
• रिक्टिफिकेशन: हमसे गलत या पुरानी जानकारी को ठीक करने के लिए कहें।
• एरेशर: हमसे आपकी व्यक्तिगत जानकारी डिलीट करने के लिए कहें (“भुलाए जाने का अधिकार”)।
• रिस्ट्रिक्शन: जब एक विवाद सुलझाया जा रहा हो तो आपके डेटा के कुछ उपयोगों को रोकने के लिए कहें।
• ऑब्जेक्शन: हमारे कानूनी हितों पर आधारित प्रोसेसिंग के खिलाफ आपत्ति करें।
• पोर्टेबिलिटी: हमें जो डेटा आपने दिया है उसकी एक मशीन-रीडेबल प्रति मांगें ताकि आप उसे कहीं और ले जा सकें।
• सहमति वापस लेना: जहां प्रोसेसिंग सहमति पर आधारित है (विश्लेषण, विज्ञापन), कुकी प्राथमिकता विजेट का उपयोग करके इसे किसी भी समय वापस ले सकते हैं। सहमति वापस लेने से पहले हुए प्रोसेसिंग पर प्रभाव नहीं पड़ता।
• शिकायत करें: अपने स्थानीय डेटा-प्रोटेक्शन अधिकारी के पास शिकायत दर्ज करें। UK में यह ICO (ico.org.uk) है; EU में यह आपकी राष्ट्रीय नॉर्मेटिव अथॉरिटी है।

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, हमारे Data Access & Erasure Request form का उपयोग करें या admin@wellguidedmx.com पर ईमेल करें। हम एक महीने के भीतर उत्तर देंगे।

9. बच्चे

यह साइट 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए निर्देशित नहीं है, और हम जानबूझकर बच्चों से जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि एक बच्चे ने हमें जानकारी सबमिट की है, तो कृपया हमसे संपर्क करें और हम उसे डिलीट कर देंगे।

10. सुरक्षा

हम हर जगह HTTPS का उपयोग करते हैं, हमारे सॉफ्टवेयर को अपडेट रखते हैं, और आवश्यकता-आधारित फॉर्म सबमिशन तक पहुंच को प्रतिबंधित करते हैं। कोई सिस्टम 100% सुरक्षित नहीं है — यदि हमें आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रभावित करने वाले किसी ब्रीच के बारे में पता चलता है, तो हम कानून की आवश्यकता के अनुसार प्रभावित लोगों और संबंधित रेगुलेटर को बिना किसी अनावश्यक देरी के सूचित करेंगे।

11. इस नीति में परिवर्तन

यदि हम व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करने के तरीके में महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो हम इस पृष्ठ को अपडेट करेंगे, और जहां परिवर्तन महत्वपूर्ण है, वहां लौटने वाले आगंतुओं को अपडेट की गई नीति को देखने के लिए प्रॉम्प्ट करेंगे। इस पृष्ठ के शीर्ष पर “प्रभावी तिथि” आपको बताती है कि वर्तमान संस्करण कब प्रभावी हुआ था।

12. संपर्क

इस नीति या आपके डेटा के बारे में प्रश्न: admin@wellguidedmx.com.